Politique de protection des données

Responsable de traitement

Le responsable de traitement est : PiloterMaPharma SAS, dont le siège social est situé 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, SIRET 10199661900017.

Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification (nom, prénom, e-mail professionnel, téléphone)
• Données de la pharmacie (raison sociale, SIRET, adresse, FINESS)
• Données d'activité (chiffre d'affaires, marges, achats, paie agrégée)
• Données de connexion et techniques (logs, adresse IP, type de navigateur)
• Données de facturation (coordonnées de paiement traitées par notre prestataire)

Finalités

Les données sont traitées pour :

• Fournir et maintenir le service souscrit
• Gérer la facturation et la relation contractuelle
• Assurer le support et la communication avec l'Utilisateur
• Améliorer le service et produire des statistiques d'usage agrégées
• Respecter les obligations légales et comptables

Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) pour la fourniture du service, le respect d'obligations légales(article 6.1.c) pour la facturation et la conservation comptable, et l'intérêt légitime(article 6.1.f) pour l'amélioration du service et la sécurité. Le consentement (article 6.1.a) est sollicité pour les usages optionnels (cookies non essentiels, communications marketing).

Destinataires

Les données sont accessibles aux équipes habilitées de PiloterMaPharma et à ses sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement, outil d'e-mail transactionnel), liés par des engagements contractuels de confidentialité et de conformité RGPD. Aucune donnée n'est revendue à des tiers.

Durée de conservation

• Données de compte : pendant la durée du contrat, puis 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Logs techniques : 12 mois maximum
• Cookies : voir la page Cookies

Hébergement

Les données applicatives et de production sont hébergées en France(ou au sein de l'Union européenne) chez des prestataires conformes au RGPD. Le site marketing est hébergé en France par OVH SAS (Roubaix) (voir mentions légales).

Sécurité

PiloterMaPharma met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS en transit, chiffrement au reposdes bases de données, contrôles d'accès stricts, journalisation des accès, sauvegardes régulières et tests de restauration.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l'Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit de définir des directives post-mortem

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à gestion@pilotermapharma.fr. En cas de réponse insatisfaisante, l'Utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

La gestion des cookies fait l'objet d'une page dédiée :  voir la politique cookies.

Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données : gestion@pilotermapharma.fr.